Responsable du traitement
Fleur Concept SRL, qui exploite la boutique Rose Noire, Rue Américaine 160, 1050 Ixelles (Belgique). Numéro d’entreprise 0891.549.170.
Pour toute question sur vos données : rosenoire160@hotmail.com ou +32 475 61 44 58.
Données collectées
Quand vous nous écrivez
- Demande de devis (entreprises, événements) : nom, e-mail, téléphone (facultatif), société, besoin, date ou rythme souhaité, message.
- Commande de bouquet : nom, e-mail, téléphone, occasion, budget, date, mode de réception, adresse de livraison, style souhaité et texte de la carte.
- Si vous faites livrer quelqu’un, les informations que vous nous donnez sur cette personne (nom, adresse, téléphone) servent uniquement à la livraison.
Quand vous visitez le site
- L’hébergeur enregistre des journaux techniques (adresse IP, navigateur, pages demandées) pour la sécurité et le bon fonctionnement du site.
- Avec votre accord seulement, une mesure d’audience anonyme (Google Analytics 4) compte les visites et les actions principales (demande de devis, appel, clic WhatsApp).
Finalités et bases légales
| Pourquoi | Base légale (RGPD) |
|---|---|
| Répondre à votre demande, établir un devis | Mesures précontractuelles (art. 6.1.b) |
| Préparer, facturer et livrer votre commande | Exécution du contrat (art. 6.1.b) |
| Tenir la comptabilité | Obligation légale (art. 6.1.c) |
| Protéger le site et les formulaires contre le spam | Intérêt légitime (art. 6.1.f) |
| Mesurer l’audience du site | Votre consentement (art. 6.1.a), retirable à tout moment |
Vos données ne sont jamais vendues ni utilisées pour de la publicité.
Destinataires
Seule Rose Noire lit vos demandes. Interviennent techniquement, chacun pour son rôle :
- l’hébergeur du site (GitHub Pages pendant la phase de démonstration, puis l’hébergeur du nom de domaine) ;
- le service qui achemine les e-mails du formulaire, lorsque l’envoi automatique est activé ;
- le livreur, qui reçoit uniquement le nom, l’adresse et le téléphone du destinataire ;
- Google (mesure d’audience), uniquement si vous l’acceptez.
Certains prestataires sont établis aux États-Unis ; les transferts sont alors encadrés par le cadre de protection des données UE–États-Unis ou par des clauses contractuelles types de la Commission européenne.
Durées de conservation
- Demandes restées sans suite : 12 mois.
- Données clients : le temps de la relation commerciale, puis 3 ans.
- Factures et pièces comptables : 10 ans (obligation légale).
- Statistiques de mesure d’audience : 14 mois maximum.
Vos droits
Vous pouvez à tout moment accéder à vos données, les faire corriger ou effacer, limiter leur traitement, vous y opposer, en demander une copie (portabilité) et retirer votre consentement. Écrivez à rosenoire160@hotmail.com : nous répondons dans le mois.
Vous pouvez aussi introduire une réclamation auprès de l’Autorité de protection des données, Rue de la Presse 35, 1000 Bruxelles, autoriteprotectiondonnees.be.
Cookies et stockage local
Le site n’utilise aucun cookie publicitaire. Voici tout ce qu’il peut enregistrer sur votre appareil :
| Nom | Rôle | Durée | Accord |
|---|---|---|---|
| rni_consent | Mémorise votre choix sur les cookies | 6 mois | Nécessaire |
| rni_motion | Mémorise si vous avez réduit les animations | Jusqu’à suppression | Nécessaire |
| rni_last_submit | Anti-spam : une demande par minute | Remplacé à chaque envoi | Nécessaire |
| rni_intro | Ne montre l’animation d’ouverture qu’une fois par visite | Fin de la visite (onglet fermé) | Nécessaire |
| rni_sound | Mémorise si vous avez coupé l’ambiance sonore | Jusqu’à suppression | Nécessaire |
| _ga, _ga_* | Mesure d’audience Google Analytics 4 | 13 mois | Avec votre accord |
Vous pouvez changer d’avis à tout moment :
Maquette de démonstration : la mesure d’audience n’est pas encore branchée. Aucune donnée ne part vers Google tant que l’identifiant de mesure n’est pas renseigné.
Sécurité
Le site est servi uniquement en HTTPS, avec une politique de sécurité stricte (aucun script tiers sans votre accord). Les formulaires sont vérifiés deux fois, dans votre navigateur puis sur le serveur, et protégés contre les robots. Aucune clé secrète n’est présente dans le site.