Versus Fleurs SRL respecte votre vie privée. Cette politique explique quelles données personnelles nous traitons lorsque vous visitez ce site ou nous demandez un devis, pourquoi, combien de temps, et comment exercer vos droits, conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD, règlement (UE) 2016/679) et à la loi belge du 30 juillet 2018.
Qui est responsable de vos données ?
Versus Fleurs SRL
Rue Haute 158, 1000 Bruxelles, Belgique
BCE / TVA : BE 0764.660.304
Email : info@versusfleurs.be · Téléphone : +32 2 681 17 34
Versus n’est pas tenue de désigner un délégué à la protection des données. Pour toute question, écrivez-nous à l’adresse ci-dessus avec l’objet « Protection des données ».
Quelles données collectons-nous ?
- Demande de devis (formulaire) : nom, entreprise, email professionnel, téléphone (facultatif), votre message, l’estimation sélectionnée (besoin, format, quantité, fréquence, retrait ou livraison) et la langue du site.
- Commandes et facturation : coordonnées de la société et de la personne de contact, numéro de TVA, adresse de facturation, et pour les livraisons : nom, téléphone et adresse du destinataire, ainsi que le petit mot à joindre.
- Sécurité : adresse IP, utilisée uniquement de façon temporaire et sous forme chiffrée (hachée) pour limiter les abus du formulaire, ainsi que les journaux techniques de l’hébergeur.
- Mesure d’audience, uniquement si vous l’acceptez : pages consultées, clics sur les boutons, type d’appareil, pays approximatif, identifiant de cookie Google Analytics.
Nous ne collectons aucune donnée sensible et n’utilisons aucun cookie publicitaire.
Pourquoi et sur quelle base légale ?
| Finalité | Base légale (RGPD) | Durée de conservation |
|---|---|---|
| Répondre à votre demande de devis, vous recontacter, vous envoyer un email de confirmation | Mesures précontractuelles prises à votre demande (art. 6.1.b) | 3 ans après le dernier contact si aucune commande n’a suivi |
| Exécuter les commandes, abonnements, livraisons et ateliers | Exécution du contrat (art. 6.1.b) | Durée de la relation commerciale |
| Facturation et comptabilité | Obligation légale (art. 6.1.c) | 10 ans (Code de droit économique, art. III.86) |
| Protéger le site et le formulaire contre le spam et les abus | Intérêt légitime (art. 6.1.f) | Quelques minutes (limitation) à 30 jours (journaux techniques) |
| Mesurer l’audience pour améliorer le site | Consentement (art. 6.1.a), retirable à tout moment | 13 mois maximum |
Nous n’envoyons pas de prospection commerciale sans votre accord et nous ne vendons ni ne louons jamais vos données.
Qui reçoit vos données ?
Vos données sont traitées par l’équipe de Versus. Elles peuvent être transmises, pour le strict nécessaire, aux prestataires suivants, liés par un contrat de sous-traitance :
- Vercel Inc. (États-Unis) — hébergement du site et de l’API du formulaire ;
- Brevo (Sendinblue SAS), Paris, France — envoi des emails liés à votre demande ;
- Google Ireland Ltd, Dublin, Irlande — Google Analytics 4, uniquement avec votre consentement ;
- Cloudflare, Inc. — vérification anti-robot du formulaire (Turnstile), si elle est activée ;
- notre comptable, pour la facturation, et le coursier chargé d’une livraison (nom, adresse et téléphone du destinataire uniquement).
Nous pouvons également communiquer des données aux autorités lorsque la loi l’exige.
Transferts hors de l’Union européenne
Certains prestataires (Vercel, Google, Cloudflare) peuvent traiter des données aux États-Unis. Ces transferts sont encadrés par le EU-U.S. Data Privacy Framework auquel ces sociétés adhèrent et/ou par les clauses contractuelles types de la Commission européenne.
Comment protégeons-nous vos données ?
- Connexion chiffrée (HTTPS/TLS) sur tout le site, en-têtes de sécurité stricts ;
- les demandes de devis sont transmises par email et ne sont pas stockées dans une base de données du site ;
- adresses IP hachées et conservées en mémoire quelques minutes seulement ;
- polices de caractères hébergées sur notre propre serveur (aucun appel à Google Fonts) ;
- accès aux données limité aux personnes qui en ont besoin.
Vos droits
Vous pouvez à tout moment demander l’accès à vos données, leur rectification, leur effacement, la limitation du traitement, leur portabilité, ou vous opposer à un traitement fondé sur notre intérêt légitime. Lorsque le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment, sans effet sur les traitements déjà effectués (bouton « Gérer les cookies » en bas de chaque page).
Écrivez-nous à info@versusfleurs.be. Nous répondons dans un délai d’un mois. En cas de doute raisonnable sur votre identité, nous pouvons vous demander une preuve d’identité. Aucune décision automatisée ni profilage n’est effectué.
Réclamation
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une plainte auprès de l’Autorité de protection des données : rue de la Presse 35, 1000 Bruxelles · +32 2 274 48 00 · contact@apd-gba.be · www.autoriteprotectiondonnees.be.
Cookies et traceurs
Aucun traceur de mesure d’audience n’est déposé ni chargé avant votre choix. Refuser est aussi simple qu’accepter, et vous pouvez modifier votre choix à tout moment via le lien « Gérer les cookies » en pied de page. Votre choix est redemandé après 6 mois.
| Nom | Fournisseur | Finalité | Durée | Catégorie |
|---|---|---|---|---|
vs_consent | Versus (stockage local du navigateur) | Mémoriser vos choix de cookies | 6 mois | Nécessaire |
_ga | Distinguer les visiteurs de façon anonyme (statistiques) | 13 mois | Mesure d’audience | |
_ga_<ID> | Conserver l’état de la session de visite | 13 mois | Mesure d’audience | |
| Turnstile | Cloudflare | Vérifier que le formulaire est envoyé par un humain (si activé) | Session | Nécessaire |
Google Analytics est configuré en Consent Mode v2 (refus par défaut), sans signaux publicitaires ni personnalisation des annonces. Les liens vers Instagram, Facebook, Wecandoo ou les articles de presse sont de simples liens : aucun contenu de ces services n’est chargé tant que vous ne cliquez pas.
Sites externes
Les réservations individuelles d’ateliers se font sur Wecandoo, qui agit comme responsable de traitement distinct. Les réseaux sociaux et sites de presse vers lesquels nous renvoyons appliquent leur propre politique de confidentialité.
Modifications
Nous pouvons adapter cette politique, notamment en cas de changement de prestataire. La date de dernière mise à jour figure en haut de la page.